Официальная версия сайта "Книжного Клуба Книговек"
 
Бесплатная доставка по всей России
 
Гарантия лучшей цены
 
Оплата наличными или банковским переводом
По сериям
По жанрам

Перечисленные ниже правила и условия распространяются только на товар приобретенный на сайте Книжного Клуба Книговек https://knigovek.ru/

1. ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Книги, непригодные для использования по причине полиграфического брака, а равно имеющие критические повреждения, признаются товаром ненадлежащего качества. Спор между покупателем и Книжным клубом Книговек (далее — также продавец) в вопросе признания брака решается на основании действующих на момент спора ГОСТов, ОСТов, Техрегламентов и проч. норм по стандартизации, применеие которых установлено действующим законодательством. Критическими повреждениями признаются: оторванный переплет/обложка, порванные переплет/обложка/страницы, вырванные/отсутствующие страницы, вырванные/порванные форзацы, сквозные механические повреждения на защитном слое переплета/обложки: царапины/затертости/выбоины, битые углы, нестираемая обычным образом (без применения спецсредств) грязь.
Неполный комплект многотомного издания, тома которого имеют нумерацию или иной признак неделимости комплекта, признается товаром ненадлежащего качества в том случае, если покупатель приобретал у продавца комплект и имеет докуметальное подтверждение приобретения комплекта. 
Критерии ненадлежащего качества товара не применяются к букинистическим изданиям.

2. ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Книги, пригодные для использования и не имеющие брака/повреждений, признаются товаром надлежащего качества.
Покупатель может вернуть товар надлежащего качества в следующих случаях:
- если информация об основных потребительских свойствах товара не соответствует тем, которые указаны на сайте https://knigovek.ru/
- получена пересортица, т.е. покупатель получил товар, который не заказывал, вместо товара, который заказывал.
Покупатель не вправе возвращать товары надлежащего качества, указанные в перечне утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 о непродовольственных товарах надлежащего качества (П.14 Перечня — Непериодические издания, книги).
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. В случае возврата пересортицы под сохранением товарного вида также понимается сохранение полиэтиленовой упаковки книги/комплекта, если товар поступил в полиэтеленовой пленке.

3. ДЕЙСТВИЯ ПОКУПАТЕЛЯ И ПРОДАВЦА ПРИ ВОЗВРАТЕ ТОВАРА 

Покупатель заявляет в Службу поддержки о возврате по телефону 8 800 250 04 80.
О браке, о несоответствии фактических свойств товара, заявленным на сайте, необходимо заявить при обнаружении.
О поврежденном товаре, о пересортице — не позднее следующего рабочего дня после получения товара.
Дальнейшие действия согласовываются между покупателем и сотрудником Службы поддержки. При наличии технической возможности покупатель должен предоставить фотофиксацию причины возврата. По согласованию с сотрудником Службы поддержки покупатель либо возвращает товар в адрес Книжного Клуба Книговек: 127206, Москва, а/я 24, ООО "Книжный Клуб Книговек", либо утилизирует (отрывает переплет/обложку) с обязательной фотофиксацией.
Возврат товара, указанного в пп.1, 2, осуществляется за счет Книжного Клуба Книговек. Способ и адрес возвратного отправления согласовывается с сотрудником Службы поддержки. Возврат, осуществленный без заявления и согласования, не принимается. Компенсация затрат покупателя на возврат Товара осуществляется Книжным Клубом Книговек путем перечисления денежных средств в адрес покупателя по указанным реквизитам, либо путем зачета части цены товара при дальнейших расчетах.
Возмещение за возврат товара ненадлежащего качества и пересортицы осуществляется в форме обмена на аналогичный товар надлежащего качества. По согласованию покупателя и продавца возмещение может быть в форме обмена на другой товар надлежащего качества. В случае невозможности обмена из-за отсутствия в продаже аналогичного товара надлежащего качества продавец возвращает покупателю денежные средства, уплаченные в оплату товара. Возмещение за возврат товара, свойства которого не соответствуют заявленным, осуществляется в форме возврата денежных средств. Срок возмещения за возврат: 10 дней с момента получения продавцом возвращенного товара, либо с момента фотофиксации утилизации.

4. ОТКАЗ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА

В случае отказа покупателя от получения товара в почтовом отделении, в пункте выдачи заказов, у курьера, а равно бездействия покупателя (неявки за товаром, игнорирования встречи с курьером, в т.ч. по причине не отвечающего контактного номера телефона) продавец предпринимает усилия для связи с покупателем с целью установления причин отказа от получения, согласования повторной отправки и компенсации понесенных продавцом расходов. В случае невозможности связи с покупателем продавец через 30 дней после отказа покупателя от получения возвращает покупателю уплаченные за товар денежные средства за вычетом понесенных логистических расходов (упаковка, доставка, возврат, комиссии), а также компенсации собственных расходов на обработку заказа в размере 20% от его стоимости.