В нашем магазине доступны следующие виды оплаты:
- Оплата наложенным платежом ( Вы оплачиваете книги при получении на почте ), кроме авиа - и закрытых регионов.
- Оплата наличными при получении ( Вы оплачиваете покупку при получении курьеру, или на пункте выдачи )
- Банковским переводом
- Оплата картами платежных систем
Доставка заказов по системе Почты России.
Мы отправляем заказанные книги в Ваш адрес бандеролями и посылками. Срок отправки до 1 месяца, если книги уже вышли в свет и до 3 месяцев, если книги не вышли в свет или изданы сторонними издательствами. Оплата осуществляется при получении заказа в почтовом отделении. Срок выполнения заказов из журнала смотрите в этом же журнале на странице 104.
Пожалуйста, внимательно прочитайте следующую информацию:
- Цена лота, объявленная на сайте, включает комиссию за перечисление наложенного платежа. Книжный Клуб берет на себя оплату почтовых услуг при заказах свыше 1100 р. При заказах меньше 1100 р. взимается плата за доставку 400 р.
- Согласно почтовым правилам при поступлении бандероли в адрес получателя почтовое отделение направляет последнему извещение. В течение недели с даты извещения бандероль хранится в почтовом отделении бесплатно. За хранение свыше этого срока почтовое отделение имеет право взимать плату. К сожалению, ни сроки бесплатного хранения, ни размер платы не указаны в извещении, и могут стать неприятным сюрпризом при получении бандероли.
- Книги рассылаются только на территории России.
- Внимание! В наш адрес стали поступать жалобы клиентов, перечисляющих нам денежные средства почтовым переводом в оплату книг. При оплате почтового перевода в некоторых регионах стали автоматически включать в чек дополнительные услуги от 60 до 100 р. по страхованию недвижимости на 1 месяц без ведома клиентов. Работники почтового отделения самовольно отказываются принимать платеж без дополнительной оплаты. Причем, при оформлении оплаты они сообщают клиентам, что это страхование денежного перевода или комиссия за перевод в нашу организацию. Эти действия незаконны, прямо запрещены ФЗ "О защите прав потребителей" (ст.16 п.2), за них предусмотрена административная ответственность (КоАП 14.8. п.2). Не оплачивайте ненужные вам услуги. Потребуйте вызвать к вам начальника почтового отделения и вежливо попросите ознакомить вас документами, на основании которых с вас пытаются взять плату. Объясните, что вам не нужны никакие виды "страховок", а нужна только услуга почтового перевода. Оформление страховки "носит рекомендательный характер", а оператор должна просто поставить галочку в программе об отказе от страховки и продолжать оказывать почтовые услуги.
Оплата страхования имущества происходит на добровольной основе и не является обязательным. Чтобы провести проверку в отношении взимания платы по неустановленному тарифу, необходимо написать заявление. Для заявления Вам потребуется паспорт и оригинал квитанции об оплате или ее четкая бумажная копия. На основании Вашего заявления будет проведена проверка, и в случае выявления ошибки, Вам вернут деньги. Бланк заявления можно взять в отделении, распечатать с сайта Почты России.
Телефон горячей линии Почты России 8-800-1-000-000, куда можно пожаловаться на оператора, которая без Вашего ведома и Вашего согласия навязала Вам услугу и произвела оплату за страхование.
При выкупе посылок наложенным платежом в чек стали включать дополнительную услугу за 99 р. "Защищенная покупка" (помощь в возврате денег в случае мошенничества или повреждения товара, описание см. https://www.pochta.ru/person/safe-shopping). Отказ от услуги "Защищенная покупка" нужно проводить до оплаты наложенного платежа за посылку.
Согласно п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Поэтому навязываемые почтой дополнительные услуги без согласия потребителя незаконны и уплаченные деньги подлежат возврату. - При подписке на многотомное собрание сочинений Вы будете получать все тома соответствующего лота сразу в нескольких посылках, поэтому рассчитывайте свои средства. Пожалуйста, учитывайте свои финансовые возможности и не заказывайте книг больше, чем можете выкупить.
- Если Вы обнаружили брак, мы заменим товар на качественный. Для этого вышлите, пожалуйста, нам по почте заказной бандеролью бракованный экземпляр товара по адресу: 127206, г. Москва, Чуксин тупик, д. 9, ООО "Книжный Клуб Книговек". В бандероль вложите записку с описанием брака и просьбой о замене. Мы бесплатно отправим Вам замену повторно. Ваши расходы на пересылку также будут возмещены. Правила возврата товара см. https://knigovek.ru/pravila-vozvrata-tovara.
- В случае возврата почтовых отправлений с заказами с оплатой наложенным платежом повторно книги наложенным платежом не высылаются. Повторная отправка книг осуществляется за счет клиента.
- Книжный Клуб оставляет за собой право отказать в обработке будущих заказов в случае недобросовестного поведения Покупателя (например, при наличии имевшихся ранее прецедентов отказа выкупа доставленных заказов, в случае предоставления недостоверных персональных данных, при возврате испорченных Покупателем товаров и пр.)
- Телефон для справок: 8 (495) 737-04-80, e-mail: club@knigovek.ru
Пожалуйста, обратите внимание на правила хранения посылок в почтовых отделениях Почты России: Посылка или бандероль, не востребованная получателем в течение 30 дней, возвращается отправителю. Кроме того, за хранение посылки более 5 рабочих дней Вам нужно будет доплачивать почтовому отделению. Пожалуйста, постарайтесь вовремя получать пришедшие по почте заказы! Полный текст на сайте Почты России.
Любая курьерская доставка или самовывоз из ПВЗ возможны только выпущенных книг нашего издательства.
Курьерская доставка по Москве (в пределах МКАДа)
Доставка заказов до 7000 р. осуществляется курьерской службой СДЭК по Москве (в пределах МКАДа) в течение 2-х рабочих дней после даты передачи заказа в службу курьерской доставки СДЭК.
Время доставки: с 10:00 до 18:00 в рабочие дни. Доставка после 18:00, в воскресенье и праздничные дни курьерами СДЭК.
Заказы доставляются после предварительного звонка.
Представитель курьерской службы свяжется с Вами по контактному телефону для согласования даты и времени доставки.
Для получения предоплаченного заказа необходимо предъявить любой документ, удостоверяющий личность получателя.
Стоимость доставки (в пределах МКАДа):
- 350 рублей в рабочие дни для заказов, оформленных на сумму меньше 7000 рублей. В выходные дни - по тарифам (см. ниже).
- бесплатно в рабочие дни с 10:00 до 18:00 для заказов, оформленных на сумму 7000 рублей и выше. В выходные дни - по тарифам (см. ниже).
Варианты курьерской доставки выбирайте в разделе «Доставка»
Курьерская доставка или доставка в ПВЗ СДЭК в крупные города России
Теперь есть возможность заказать курьерскую доставку на дом или в пункты самовывоза (ПВЗ СДЭК) в некоторых городах. Тариф доставки зависит от веса заказа. Расчет стоимости доставки (калькулятор) см. на https://cdek-ip.ru/ или https://cdek.me/calc , https://cdek.promo/kalkulyator.
Направления доставки (города-получатели/отправители) разделены на 8 тарифных зон.
| № Тарифной зоны | Города |
|---|---|
| 1 | Москва |
| 2 | Санкт-Петербург, Балашиха, Бутово, Видное, Волоколамск, Дмитров, Долгопрудный, Дубна, Железнодорожный, Жуковский, Звенигород, Зеленоград, Ивантеевка, Истра, Клин, Коломна, Королев, Красногорск, Лобня, Люберцы, Малаховка, Митино, Можайск, Московский, Мытищи, Наро-Фоминск, Ногинск, Одинцово, Орехово-Зуево, Павловский Посад, Подольск, Пушкино, Раменское, Реутов, Румянцево, Сергиев Посад, Серпухов, Солнечногорск, Солнцево, Ступино, Троицк, Химки, Чехов, Электросталь, Щелково, Ново-Переделкино, Кожухово, Воскресенск, Котельники, Домодедово, Томилино, Апрелевка, Островцы, Шатура, Щербинка, Егорьевск, Фрязино, Нахабино, Пушкин, Старые Химки, Коммунарка, Сходня, Ликино-Дулево, Дзержинский, Внуково.. |
| 3 | Азов, Александров, Анапа, Арзамас, Балахна, Батайск, Белгород, Боровичи, Брянск, Великие Луки, Великий Новгород, Владимир, Волгоград, Вологда, Воронеж, Волгодонск, Волжский, Всеволожск, Выборг, Вязьма, Гатчина, Геленджик, Губкин, Дзержинск, Димитровград, Зеленодольск, Зерноград, Иваново, Казань, Калуга, Каменск-Шахтинский, Кингисепп, Кинешма, Киржач, Кириши, Клинцы, Ковров, Колпино, Кострома, Краснодар, Кропоткин, Кстово, Курск, Лабинск, Липецк, Людиново, Муром, Нижний Новгород, Новомосковск, Новошахтинск, Обнинск, Орел, Псков, Рассказово, Ростов-на-Дону, Рыбинск, Рязань, Самара, Саров, Сестрорецк, Славянск-на-Кубани, Сосновый Бор, Смоленск, Старый Оскол, Сызрань, Таганрог, Тамбов, Тихвин, Тверь, Тольятти, Тула, Ульяновск, Чебоксары, Череповец, Ярославль, Ярцево, Борисоглебск, Крымск, Вязники, Петергоф, Кировск, Волжск, Елец, Гороховец, Кимры, Тихорецк, Ейск, Темрюк, Мурино, Луга, Волхов, Россошь, Ржев, Камышин, Конаково, Торжок, Бор, Сальск, Усть-Лабинск, Красное Село, Шушары, Алексин, Фролово, Белореченск, Киреевск. |
| 4 | Альметьевск, Аксай, Армавир, Астрахань, Балаково, Березники, Владикавказ, Георгиевск, Глазов, Екатеринбург, Ессентуки, Зеленодольск, Златоуст, Ижевск, Йошкар-Ола, Киров, Кисловодск, Копейск, Красноуфимск, Краснотурьинск, Кунгур, Курган, Лермонтов, Магнитогорск, Майкоп, Миасс, Минеральные Воды, Михайловск, Мурманск, Набережные Челны, Нальчик, Невинномысск, Нефтекамск, Нижний Тагил, Нижнекамск, Нижняя Тура, Новороссийск, Новочебоксарск, Новочеркасск, Новоуральск, Озерск, Октябрьский, Оренбург, Орск, Пенза, Первоуральск, Пермь, Петрозаводск, Пятигорск, Салават, Саранск, Саратов, Серов, Снежинск, Сочи, Ставрополь, Стерлитамак, Сыктывкар, Тобольск, Тюмень, Уфа, Учалы, Чайковский, Челябинск, Черкесск, Чусовой, Шахты, Элиста, Энгельс, Южноуральск, Юрюзань, Лесной, Кудымкар, Елабуга, Туймазы, Каменск-Уральский, Воткинск, Асбест, Мелеуз, Бугульма, Белебей, Ирбит, Зеленокумск, Шадринск, Новотроицк, Изобильный, Верхняя Пышма, Апатиты, Троицк, Мончегорск, Сарапул, Заречный, Буденновск, Кыштым, Назрань, Ишим. |
| 5 | Артем, Ангарск, Ачинск, Барнаул, Белово, Бердск, Бийск, Биробиджан, Благовещенск, Братск, Владивосток, Горно-Алтайск, Зеленогорск, Искитим, Иркутск, Калининград, Кемерово, Киселевск, Краснообск, Красноярск, Комсомольск-на-Амуре, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск, Находка, Новоалтайск, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Прокопьевск, Рубцовск, Северск, Стрежевой, Томск, Уссурийск, Усолье-Сибирское, Хабаровск, Юрга, Канск, Назарово, Заринск. |
| 6 | Абакан, Мегион, Нарьян-Мар, Нефтеюганск, Нижневартовск, Новый Уренгой, Ноябрьск, Нягань, Пограничный, Советский, Сургут, Ухта, Ханты-Мансийск, Урай. |
| 7 | Забайкальск, Магадан, Мирный, Надым, Нерюнгри, Норильск, Петропавловск-Камчатский, Елизово, Салехард, Губкинский, Улан-Удэ, Чита, Якутск, Южно-Сахалинск. |
| 8 | Алушта, Евпатория, Грозный, Керчь, Севастополь, Симферополь, Судак, Феодосия, Ялта, Джанкой, Бахчисарай, Саки, Красноперекопск, Архангельск, Северодвинск, Махачкала, Хасавюрт. |
Определите, в зависимости от режима доставки, примерную стоимость отправления:
| ЗОНА | Стоимость 3 кг, руб (до ПВЗ) | Стоимость каждого последующего кг (до ПВЗ) | Стоимость 3 кг, руб (до двери получателя) | Стоимость каждого последующего кг (до двери получателя) |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 200 | 20 | 390 | 25 |
| 2 | 250 | 30 | 450 | 35 |
| 3 | 300 | 35 | 495 | 40 |
| 4 | 350 | 45 | 535 | 50 |
| 5 | 850 | 175 | 1000 | 190 |
| 6 | 1140 | 275 | 1300 | 280 |
| 7 | 1820 | 475 | 1970 | 480 |
| 8 | 450 | 60 | 600 | 65 |
Оформление заказа, доставка, оплата книг из раздела «Эксклюзивные издания» осуществляется в индивидуальном порядке. Настоятельная просьба: оставлять при заказе наиболее подробную контактную информацию для обратной связи. Эксклюзивные издания можно приобрести по специальной цене клуба «Marly».
По вопросам приобретения эксклюзивных книг обращайтесь по телефону: 8 (495) 737-04-92
Изображения товаров в магазине
Некоторые изображения в онлайн-магазине могут отличаться от реального внешнего вида книг, в силу того, что являются эскизами еще не вышедших из печати изданий. Информация о формате и количестве страниц доступна в кратком описании, которое отображается рядом с изображением издания и его наименованием в оглавлении содержащей издание категории. При отсутствии такой информации просим Вас сообщить нам об этом.
